Q&A

以下にご相談内容がない場合は、LINE公式アカウントでもお問い合わせ可能です。
ご不明・ご不安等ございましたら、お気軽にご相談ください。

  • Q.Chillish電気シーシャデバイスについて

    • デバイスの充電ができません

      充電ケーブルが奥まで差し込まれていないために充電できないことがあります。
      一度奥まで強めに差し込んでご確認ください。
      上記でも充電ができない場合は、初期不良の可能性がございますので、公式LINEへお問い合わせください。

    • コイルはどの様に手入れすればいいですか？

      コイルは消耗品ですので、通常は３〜４週間での交換が推奨となりますが、使用頻度によってはそれより長持ちする場合もございます。
      または、シーシャ利用時に焦げ臭い匂いが続く様でしたら、コイル交換のタイミングになります。
      使用する頻度が多い場合は最初に予備コイルも購入しておくと楽です。

    • リキッドタンクはどの様に手入れすればいいですか？

      タンク内を拭き取るか、タンクを取り外して水またはお湯洗いすることができます。その際は完全に乾かしてから再装着してください。
      完全に乾いていないまま使用すると故障の原因になります。

    • ワット数の推奨の数値はどのくらいですか？

      60～70が推奨になります。
      出力に応じて味や煙の出方が強まりますので、お好みに応じて少しずつ調整してください。

    • デバイスのディスプレイに「Check atomizer」 と出ているのはどういう意味でしょうか？

      コイルがちゃんとはまっていない状態です。コイルがきちんと入っていないと煙が出ない状態になるのでしっかりと奥まではめ込んでください。

    • 焦げ臭い味がします

      焦げ臭い味がする場合はリキッドを補充してから煙を吸ってください。
      コイル(のコットン)にリキッドが染み込んでいない状態で吸うと焦げ臭い味がします。
      そのまま吸うとコイル内の綿が焦げきり、リキッドを補充しても焦げ臭い匂いが残るようになり、コイルの交換が必要になります。
      リキッドは吸っていくうちに蒸発していくため、適宜補充しながらご利用ください。

  • Q.リキッドについて

    • 御社でだしている専用フレーバーしか使えないですか？

      そのほかのリキッドも使用可能です。
      一方でChillishのリキッドは、Chillishのデバイスで使用することを前提に煙や味にこだわって開発、また成分の最適化をしておりますので、そのほかのリキッドを使用する際の味は保証しかねる点はご了承ください。

    • ニコチンが入ってるリキッドもありますか？

      Chillishのリキッドは全て、ニコチンやタールは一切含まれておりません。

  • Q.よくあるご質問

    • シーシャの水ボトルは、
      既存の他の製品でも付けれるのでしょうか？

      他の製品でも付け替え可能でございます。

    • 代理店希望、または複数台購入希望です。
      割引価格での購入など可能でしょうか。

      購入数量によっては割引価格にて販売させていただいております。詳しくはLINEにてお問い合わせいただけると幸いです。
      卸売希望の旨を公式ラインにてお伝えください。詳細情報をお送りさせていただきます。
      Chillish公式LINEはこちらから ▶https://line.me/R/ti/p/@767rmkrj

    • シーシャの水ボトル部分はいらないので上の部分だけの購入は可能ですか？

      商品ページから購入可能です。
      商品ページはこちらから ▶︎https://shop.chillish.co.jp/

    • 煙の量はどのくらい出ますか？

      炭のシーシャと比較すると若干煙量は減りますが、同等レベルの煙量が出ます。
      またデバイスのワット数を上げると濃く大量の煙が出やすくなるため、お好みで調整できます。

    • コンパクトサイズと普通サイズのどれくらい大きさが違いますか？

      両方とも水ボトルの直径が異なり、高さはさほど変わりません。
      コンパクトモデルの方が細身で狭い場所でも使用することができます。
      春木開愛用モデルは安定感とシーシャの存在感がでるため、スペースが確保できる場合はおすすめです。

      下記もご参考ください。
      ▼コンパクトモデル
      ボトル高さ31cm程度
      最大直径9cm程度

      ▼春木開愛用モデル
      ボトル高さ28cm程度
      最大直径17.5cm程度

    • リキッド一本でどのくらい吸えますか？

      リキッド1本で約1000回吸引できます。

    • 電気シーシャと炭のシーシャは何が違いますか？

      炭のシーシャはタバコの葉を炭で熱して煙を出すのに対して、Chillish電気シーシャは専用フレーバーリキッドを電気で熱して煙を出しています。電気シーシャでも炭シーシャと同等の味や煙を出すことがでできます。また炭の手入れな度をする必要がないため、店舗や自宅で簡単にご利用いただけます。

  • Q.注文/入金/発送について

    • 支払方法は何がありますか？

      以下の方法でお支払いいただけます。
      ■クレジットカード
      VISA/American Express/JCB/Master/Diners Club
      ■スマホ決済
      Paypay/LinePay
      ■Paydy
      ■銀行振込
      ■コンビニ決済
      ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ

    • 購入してからどのくらいで届きますか？

      注文・お支払いいただいてから通常2〜3営業日後で到着になります。沖縄や離島などはお届けまでにさらにお時間がかかる場合がございます。